مقدمة
في بيئة العمل الحديثة والمتغيرة، يُعد الذكاء العاطفي (Emotional Intelligence - EI) مهارة أساسية لتعزيز التواصل، والتعاون، والقيادة الفعّالة. يمكّن الذكاء العاطفي الأفراد من فهم وإدارة مشاعرهم بشكل فعّال، وكذلك التعرف على مشاعر الآخرين والتفاعل معها بإيجابية. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بتقنيات عملية لتحسين الوعي العاطفي، وتعزيز العلاقات المهنية، وخلق تأثير إيجابي في بيئة العمل. من خلال تطبيقات عملية ودراسات حالة، سيتعلم المشاركون كيفية بناء ثقافة عمل منتجة قائمة على الذكاء العاطفي.
أهداف الدورة
بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم المبادئ الأساسية للذكاء العاطفي وأهميته في بيئة العمل.
- تطوير مهارات الوعي الذاتي وتنظيم الذات للتحكم الأفضل في المشاعر.
- تعزيز التعاطف ومهارات التعامل مع الآخرين لتحسين التواصل والعمل الجماعي.
- تطبيق استراتيجيات حل النزاعات بناءً على الفهم العاطفي.
- تعزيز بيئة عمل قائمة على الذكاء العاطفي تشجع على التعاون والإنتاجية.
محاور الدورة
اليوم الأول: مقدمة في الذكاء العاطفي
- تعريف الذكاء العاطفي وأهميته في بيئة العمل.
- الأركان الخمسة للذكاء العاطفي.
- فهم المحفزات العاطفية وتأثيرها على السلوك.
- تقييم مستوى الذكاء العاطفي لدى المشاركين (اختبار التقييم الذاتي).
اليوم الثاني: تطوير الوعي الذاتي وتنظيم الذات
- تقنيات زيادة الوعي الذاتي: التأمل، التغذية الراجعة.
- التعرف على المحفزات العاطفية وفهم أسبابها.
- استراتيجيات تنظيم الذات: اليقظة الذهنية، إدارة الضغوط، التحكم في الانفعالات.
- بناء المرونة لمواجهة ضغوط العمل بفعالية.
- تطبيقات عملية للتحكم في ردود الفعل العاطفية.
اليوم الثالث: تعزيز التعاطف ومهارات التعامل الاجتماعي
- فهم دور التعاطف في تعزيز التواصل الفعّال.
- تقنيات الاستماع الفعّال لتعزيز الفهم المشترك.
- بناء الثقة والعلاقات القوية من خلال الوعي العاطفي.
- إتقان التواصل غير اللفظي وتأثيره في بيئة العمل.
- أنشطة جماعية لتطبيق التعاطف في مواقف حقيقية.
اليوم الرابع: إدارة النزاعات والتواصل الفعّال
- تحديد مصادر النزاعات في بيئة العمل.
- تقنيات إدارة وحل النزاعات باستخدام الذكاء العاطفي.
- مهارات حل المشكلات بشكل تعاوني والتفاوض الفعّال.
- تطبيق الذكاء العاطفي لتخفيف التوتر وبناء الانسجام.
- تمارين عملية على حل النزاعات في بيئة العمل.
اليوم الخامس: تعزيز بيئة عمل قائمة على الذكاء العاطفي
- كيفية بناء بيئة عمل إيجابية قائمة على الذكاء العاطفي.
- تعزيز العمل الجماعي، التعاون، والاحترام المتبادل.
- تشجيع الوعي العاطفي بين الفرق والإدارات المختلفة.
- استراتيجيات القيادة العاطفية لتحفيز الفرق وتحقيق النجاح.
- دراسات حالة ونقاشات جماعية حول تطبيقات ناجحة للذكاء العاطفي.
لماذا يجب عليك حضور هذه الدورة؟ الايجابيات والسلبيات!
- إتقان مبادئ الذكاء العاطفي لتحسين التواصل في بيئة العمل.
- تعزيز المهارات الاجتماعية التي تزيد من التعاون والعمل الجماعي.
- تعلم تقنيات حل النزاعات للحفاظ على الانسجام في مكان العمل.
- بناء بيئة عمل إيجابية تعزز الإنتاجية وتحافظ على الروح المعنوية.
الخاتمة
يُعد الذكاء العاطفي أداة قوية لتحسين ديناميكيات بيئة العمل وتعزيز الفعالية الشخصية. من خلال إتقان مبادئ الذكاء العاطفي، سيتمكن المشاركون من تحسين مهارات التواصل، وإدارة النزاعات بسلاسة، وخلق بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
تُمكّن هذه الدورة المشاركين من اكتساب استراتيجيات عملية للتعامل مع التحديات العاطفية، مما يؤدي إلى تحقيق نجاح أكبر في حياتهم المهنية.
