مقدمة
شهادة محترف إدارة العمليات التجارية (CBPP®) الصادرة عن جمعية محترفي إدارة العمليات التجارية ABPMP تُعد معياراً عالمياً معترفاً به للمحترفين ذوي الخبرة في إدارة العمليات التجارية (BPM). تم تصميم هذه الدورة الشاملة لتزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لاجتياز اختبار الشهادة بنجاح، مع التركيز على التطبيقات العملية والتقنيات الحديثة في BPM المتوافقة مع أحدث إصدار من دليل BPM CBOK® v4.0. سيتعلم المشاركون كيفية تصميم، ونمذجة، وتنفيذ، ومراقبة، وتحسين العمليات التجارية بكفاءة، بما يتماشى مع أهداف المؤسسات والمعايير العالمية.
أهداف الدورة
بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- إتقان مفاهيم ومنهجيات إدارة العمليات التجارية استنادًا إلى BPM CBOK® v4.0.
- تطبيق تقنيات تحليل، وتصميم، وتحسين العمليات بشكل فعال.
- قيادة مبادرات التحول في العمليات باستخدام أفضل ممارسات BPM العالمية.
- فهم إدارة العمليات المؤسسية (EPM) وربطها بالأهداف الاستراتيجية.
- استخدام تقنيات الأتمتة مثل أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) لتبسيط العمليات.
- الاستعداد الكامل لاجتياز اختبار CBPP® من خلال مراجعات عملية واختبارات تجريبية.
محاور الدورة
اليوم الأول: مقدمة في إدارة العمليات التجارية (BPM)
- فهم إدارة العمليات التجارية وأهميتها الاستراتيجية في المؤسسات.
- استكشاف دورة حياة BPM: التصميم، النمذجة، التنفيذ، المراقبة، التحسين.
- نظرة عامة على إطار عمل BPM CBOK® v4.0.
- تحديد الأدوار والمسؤوليات للمحترفين في BPM.
اليوم الثاني: تحليل العمليات
- تقنيات رسم الخرائط وتوثيق العمليات.
- تحليل الوضع الحالي للعمليات واكتشاف مواطن الضعف.
- استخدام أدوات تحليل الفجوات لتحديد المشاكل.
- تطبيق تقنيات تحليل القيمة المضافة.
اليوم الثالث: نمذجة العمليات
- مقدمة في BPMN (نمذجة العمليات التجارية والترميز).
- استخدام UML (لغة النمذجة الموحدة) في نمذجة العمليات.
- بناء نماذج عمليات فعالة وسهلة القراءة.
- أفضل الممارسات في تصور العمليات وتوثيقها.
اليوم الرابع: تصميم العمليات والتحول
- مبادئ التصميم الفعّال للعمليات.
- استراتيجيات إعادة تصميم العمليات التجارية.
- تطبيق أطر عمل التحول للابتكار والتطوير.
- تحليل دراسات حالة حقيقية حول تحسين العمليات.
اليوم الخامس: إدارة أداء العمليات
- تحديد وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- تقنيات قياس فعالية العمليات.
- تحليل البيانات لتحسين العمليات.
- تنفيذ لوحات التحكم وأدوات المراقبة.
اليوم السادس: منهجيات تحسين العمليات
- نظرة عامة على منهجيات Lean وSix Sigma.
- استخدام نموذج DMAIC للتحسين المنهجي.
- دمج الممارسات الرشيقة (Agile) في BPM.
- مراجعة قصص النجاح باستخدام نماذج التحسين.
اليوم السابع: أتمتة العمليات والتكنولوجيا
- فهم دور الأتمتة في إدارة العمليات التجارية.
- مقدمة في أتمتة العمليات الروبوتية (RPA).
- اختيار الأدوات والمنصات المناسبة للأتمتة.
- مواجهة التحديات في مبادرات التحول الرقمي.
اليوم الثامن: إدارة التغيير في BPM
- استكشاف مفاهيم ومراحل إدارة التغيير.
- استراتيجيات للتغلب على مقاومة التغيير.
- بناء ثقافة تنظيمية تركز على العمليات.
- إشراك أصحاب المصلحة في جهود التحول.
اليوم التاسع: إدارة العمليات المؤسسية (EPM)
- فهم مبادئ وأهداف إدارة العمليات المؤسسية.
- تصميم هياكل الحوكمة لعمليات BPM على مستوى المؤسسة.
- مواءمة BPM مع استراتيجية العمل وأهداف الأداء.
- تطبيق الأطر القياسية لحوكمة العمليات.
اليوم العاشر: التحضير للامتحان والمراجعة النهائية
- مراجعة شاملة لمفاهيم CBOK®.
- التدريب على أسئلة الامتحان ونماذج المحاكاة.
- تعلم استراتيجيات اجتياز اختبار CBPP® بنجاح.
- جلسة أسئلة وأجوبة شخصية وتوجيه مباشر.
لماذا يجب عليك حضور هذه الدورة؟ الايجابيات والسلبيات!
- اعتراف عالمي: احصل على شهادة معترف بها عالميًا في إدارة العمليات التجارية (CBPP®).
- تطبيقات عملية: تعلم من خلال تطبيقات عملية ودراسات حالة حقيقية.
- مهارات قيادية: اكتسب مهارات لقيادة مبادرات التحول في العمليات بفعالية.
- ميزة تنافسية: تميز في سوق العمل بمعرفة متعمقة في إدارة وتحسين العمليات.
- إتقان الأتمتة: تعلم كيفية الاستفادة من التقنيات الحديثة مثل RPA لأتمتة العمليات.
الخاتمة
هذه الدورة التدريبية المتكاملة محترف إدارة العمليات التجارية (CBPP®) هي بوابتك نحو التميز في مجال إدارة العمليات التجارية (BPM) والحصول على شهادة عالمية تعزز من فرصك المهنية.
من خلال هذه الدورة، ستكتسب المهارات والمعرفة اللازمة لقيادة التغيير في مؤسستك وتحقيق النجاح في اختبار CBPP®. انضم إلينا الآن واستثمر في مستقبلك المهني!
