المرجعية

مقدمة

تعتبر دورة قياس الأداء المقارنة برنامجًا شاملاً مصممًا لتزويد المشاركين بفهم قوي لمنهجيات وتقنيات قياس الأداء المقارنة. قياس الأداء المقارنة هو عملية استراتيجية تنطوي على مقارنة أداء المؤسسة وعملياتها وممارساتها بأفضل الممارسات في الصناعة أو المنافسين لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها وتحقيق أداء متفوق. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتخطيط وتنفيذ واستخدام مبادرات قياس الأداء المقارنة بفعالية لدفع نمو المؤسسة وتحقيق التميز.

أهداف الدورة

• فهم مفهوم وأهمية قياس الأداء المقارنة في تحسين أداء المؤسسة.
• تعلم أنواع ومنهجيات قياس الأداء المقارنة المختلفة، بما في ذلك قياس الأداء الداخلي والمنافسة والأفضل في فئته.
• اكتساب المعرفة بمنهجيات وأدوات قياس الأداء المقارنة لجمع البيانات وتحليلها وتفسيرها.
• تطوير المهارات اللازمة لتحديد الفجوات في الأداء وتحديد المعايير المقارنة ووضع أهداف التحسين.
• تعلم كيفية تخطيط وتنفيذ مشاريع قياس الأداء المقارنة داخل المؤسسة.
• اكتشاف استراتيجيات تنفيذ استنتاجات قياس الأداء المقارنة ودفع التحسين المستمر.
• تطبيق التقنيات العملية للاستفادة من قياس الأداء المقارنة لتعزيز التنافسية وتحقيق النجاح المستدام.

محتوى الدورة

اليوم الأول

مقدمة في قياس الأداء المقارنة

• تعريف ومفهوم قياس الأداء المقارنة.
• فوائد وأهمية قياس الأداء المقارنة في تحسين أداء المؤسسة.
• نظرة عامة على أنواع قياس الأداء المقارنة المختلفة: القياس الداخلي والمنافسة والأفضل في فئته.
• الاعتبارات الأخلاقية والتحديات في قياس الأداء المقارنة.

اليوم الثاني

عملية القياس والمنهجيات

• عملية المقارنة المرجعية: التخطيط وجمع البيانات والتحليل والتنفيذ.
• اختيار شركاء المقارنة ومصادر البيانات.
• منهجيات المقارنة النوعية والكمية.
• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومقاييس القياس.

اليوم الثالث

جمع البيانات وتحليلها لقياس الأداء المقارنة

• تقنيات جمع البيانات: الاستبيانات والمقابلات وزيارات المواقع وغيرها.
• التحقق من صحة البيانات وضمان جودتها في قياس الأداء المقارنة.
• تحليل بيانات قياس الأداء المقارنة وتحديد الفجوات في الأداء.
• تفسير نتائج قياس الأداء المقارنة واستخلاص الأفكار.

اليوم الرابع

تحديد المعايير المقارنة وتحديد أهداف التحسين

• تحديد معايير المقارنة وأهداف الأداء الواقعية.
• وضع خطط العمل واستراتيجيات التحسين بناءً على استنتاجات قياس الأداء المقارنة.
• التعامل مع التحديات والمقاومة للتغيير في تنفيذ توصيات قياس الأداء المقارنة.
• مراقبة التقدم وقياس تأثير المبادرات في قياس الأداء المقارنة.

اليوم الخامس

• الاستفادة من قياس الأداء لتحسين مستمر
  • دمج قياس الأداء في ثقافة المؤسسة.
  • استخدام قياس الأداء لتحفيز الابتكار وتحسين العمليات.
  • منهجيات وأدوات التحسين المستمر.
• الفروع الدائمة وتوزيع الأرباح
  • نظرة عامة على الفروع الدائمة وتأثيرها على قياس الأداء.
  • استراتيجيات توزيع الأرباح في قياس الأداء.
  • دراسات الحالة وأفضل الممارسات في تنفيذ قياس الأداء.