مقدمة
تعتبر دورة "الاستراتيجيات المتقدمة في إدارة الجودة الشاملة" برنامجًا شاملاً مصممًا لتزويد المشاركين بالمعرفة المتقدمة والمهارات العملية في مجال إدارة الجودة الشاملة (TQM). تم تصميم هذه الدورة خصيصًا للمحترفين الذين يمتلكون فهمًا قويًا لمبادئ TQM ويرغبون في التعمق في الاستراتيجيات والتقنيات المتقدمة المستخدمة لتعزيز التفوق التنظيمي والتحسين المستمر. من خلال مزيج من المناقشات النظرية ودراسات الحالة والتمارين التفاعلية ، سيعزز المشاركون خبرتهم في تنفيذ وإدارة مبادرات TQM داخل منظماتهم.
أهداف الدورة
- اكتساب فهم عميق للمفاهيم والمبادئ المتقدمة في إدارة الجودة الشاملة.
- تطوير المهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ استراتيجيات وتقنيات TQM المتقدمة.
- اكتساب المعرفة بأفضل الممارسات لقياس ومراقبة أداء الجودة.
- فهم كيفية إدارة وقيادة المبادرات TQM بشكل فعال داخل المؤسسة.
- تعلم الأدوات والمنهجيات المتقدمة لحل المشكلات وتحسين العمليات.
- استكشاف دور الابتكار والتكنولوجيا في تعزيز ممارسات TQM.
- تعزيز القدرة على قيادة التغيير الثقافي وخلق منظمة متركزة على الجودة.
محتوى الدورة
اليوم الأول
المفاهيم المتقدمة في إدارة الجودة الشاملة
- مراجعة المبادئ الأساسية والفلسفات لإدارة الجودة الشاملة.
- التخطيط المتقدم للجودة واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
- التحكم الإحصائي في العمليات والأدوات المتقدمة للجودة.
- تحليل تكلفة الجودة وقياس الأداء.
اليوم الثاني
تصميم وتنفيذ استراتيجيات TQM المتقدمة
- وضع إطار TQM شامل واستراتيجية.
- تقنيات متقدمة لتحسين العمليات وتقليل الهدر.
- بناء ثقافة التحسين المستمر والتشاركية للموظفين.
- إدارة التغيير والتغلب على المقاومة في تنفيذ TQM.
اليوم الثالث
قياس ومراقبة أداء الجودة
- مقاييس المراقبة الجودة المتقدمة ومؤشرات الأداء.
- تصميم وتنفيذ أنظمة قياس الجودة الفعالة.
- التحليل الإحصائي لتحسين الجودة.
- مقارنة الأداء وأفضل الممارسات في إدارة أداء الجودة.
اليوم الرابع
حل المشكلات وتحسين العمليات
- منهجيات حل المشكلات المتقدمة (مثل ستة سيجما والتحسين المستمر).
- تحليل الأسباب الجذرية وتحليل وضع الفشل (FMEA).
- رسم العمليات المتقدم وتحليل تدفق القيمة.
- تصميم التجارب لتحسين العمليات.
اليوم الخامس
الابتكار والتكنولوجيا في TQM
- دمج الابتكار والإبداع في ممارسات TQM.
- إدارة الجودة في عصر التحول الرقمي.
- استغلال التكنولوجيا لضمان السيطرة والتأكيد على الجودة.
- إدارة مخاطر الجودة في بيئة تتطور تكنولوجيا.
اليوم السادس
قيادة وإدارة مبادرات TQM
- مبادئ القيادة لتحقيق نجاح TQM.
- بناء وقيادة فرق الجودة الفعالة.
- إدارة التغيير واستراتيجيات الاتصال.
- الاعتبارات الأخلاقية والمسؤولية الاجتماعية في TQM.
اليوم السابع
إنشاء منظمة متركزة على الجودة
- تطوير ثقافة الجودة الشاملة.
- تمكين الموظفين ومشاركتهم في TQM.
- التركيز على العملاء وإدارة توقعاتهم.
- التحسين المستمر والحفاظ على التفوق في TQM.
