المقدمة
تقدم هذه الدورة التدريبية نظرة شاملة وعملية حول المنظومة المتكاملة لأعمال السكرتارية والإدارة المكتبية. تستهدف الدورة تعزيز المهارات والمعارف اللازمة للمشاركين للقيام بمهامهم بكفاءة واحترافية. ستغطي الدورة مجموعة متنوعة من الموضوعات التي تشمل أساسيات السكرتارية، وإدارة الوقت، وتنظيم الملفات، والتواصل الفعال، بالإضافة إلى مهارات استخدام التكنولوجيا في الأعمال المكتبية. تهدف الدورة إلى تطوير قدرات المشاركين في بيئة العمل الحديثة، وتزويدهم بالأدوات والتقنيات التي تعزز من إنتاجيتهم وتحسن من أدائهم العام.
أهداف الدورة
- تطوير مهارات السكرتارية الأساسية والإدارية.
- تعزيز القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بكفاءة.
- تحسين مهارات التواصل الفعال في بيئة العمل.
- إتقان استخدام التكنولوجيا والأدوات الحديثة في الأعمال المكتبية.
- زيادة الفاعلية والإنتاجية في أداء المهام المكتبية والإدارية.
محاور الدورة
اليوم الأول
- مقدمة في السكرتارية والإدارة المكتبية.
- التعرف على أدوار ومسؤوليات السكرتير/ة.
- تنظيم المكتب وإدارة الملفات والمستندات.
- أساسيات إدارة الوقت وتحديد الأولويات.
- مهارات الاتصال الفعّال.
اليوم الثاني
- أدوات وتقنيات إدارة المكاتب الحديثة.
- التعامل مع البريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية.
- إعداد وتجهيز الاجتماعات والمناسبات.
- التعامل مع الضغوط والمهام المتعددة.
- مهارات الكتابة المهنية وإعداد التقارير.
اليوم الثالث
- إدارة وتنظيم جدول الأعمال اليومي.
- التحضير للاجتماعات وإعداد جدول الأعمال.
- التعامل مع الزملاء والمدراء بكفاءة.
- التعامل مع العملاء والزوار.
- استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية في الأعمال المكتبية.
اليوم الرابع
- التخطيط والتنظيم للمشاريع المكتبية.
- إدارة الأرشيف والمستندات الإلكترونية.
- إعداد العروض التقديمية بفعالية.
- مهارات التفاوض وحل المشكلات.
- بناء علاقات عمل ناجحة.
اليوم الخامس
- استراتيجيات تحسين الإنتاجية الشخصية.
- التطوير المهني واستمرارية التعلم.
- تقييم الأداء وتحقيق الأهداف.
- إدارة التغيير في بيئة العمل.
- مراجعة شاملة وتطبيقات عملية.
