التطوير التنظيمي OD لمختصي الموارد البشرية هو التحسين المخطط القائم على الأدلة لطريقة عمل المؤسسة، باستخدام تقييم الاحتياجات وتدخلات التطوير التنظيمي والتقييم لبناء قدرات دائمة. هذه دورة مدتها 5 أيام موجهة إلى شركاء الأعمال في الموارد البشرية والمختصين العامين في الموارد البشرية ومختصي التعلم، ويخرج المشاركون منها بخطة عمل للتطوير التنظيمي تربط التشخيص بالتدخل المختار ومقاييس تقييمه.
مقدمة
ترتكز الدورة على ثلاثة نماذج. نموذج البحث الإجرائي هو دورة جمع البيانات والتغذية الراجعة والإجراء والمراجعة التي تقوم عليها ممارسة التطوير التنظيمي. ويربط Burke-Litwin Model البيئة الخارجية والقيادة والثقافة والأنظمة بالأداء التنظيمي، ويستخدم هنا للتشخيص. أما Kirkpatrick Four Levels فيقيم التدخلات حسب رد الفعل والتعلم والسلوك والنتائج. المستوى تطبيقي لموظفي الموارد البشرية الجدد على قيادة أعمال التطوير التنظيمي. ويعتمد التدريس على دراسات الحالة وتمارين التشخيص من مؤسسات البنوك والرعاية الصحية والتصنيع.
أهداف الدورة
- التمييز بين التطوير التنظيمي وإدارة التغيير وتعريف دور الموارد البشرية في كل منهما
- تطبيق Burke-Litwin Model وSix-Box Model لتشخيص احتياجات التطوير في المؤسسة
- اختيار طرق جمع البيانات المناسبة لسؤال التشخيص وتفسير النتائج
- المقارنة بين التدخلات الفردية والجماعية والمؤسسية وتبرير المستوى المناسب للمشكلة
- تطبيق رسم خريطة أصحاب المصلحة والاستجابة للمقاومة عند تنفيذ التدخل
- تفسير أدلة مستويات Kirkpatrick للحكم على تحقيق التدخل للتغيير المقصود
الفئة المستهدفة
- شركاء الأعمال في الموارد البشرية المستشارون للمديرين الذين يحكمون على حاجة مشكلة الأداء إلى تدخل تطويري
- المختصون العامون في الموارد البشرية المتولون لمشاريع التغيير الذين يقررون بيانات التشخيص المطلوب جمعها
- مختصو التعلم والتطوير الذين يختارون بين التدريب والتدخلات الأوسع
- قادة المواهب والارتباط الوظيفي الذين يقررون نتائج الاستبيانات التي تبرر إجراء على مستوى المؤسسة
- مديرو الموارد البشرية الراعون للتغيير الذين يحكمون على طريقة تقييم نتائج التدخلات والإبلاغ عنها
محاور الدورة
اليوم 1: مبادئ التطوير التنظيمي وأسسه النظرية
- التطوير التنظيمي: تغيير مخطط على مستوى النظام قائم على العلوم السلوكية
- التطوير التنظيمي مقابل إدارة التغيير: بناء القدرات مقارنة بالانتقال القائم على المشاريع
- نموذج البحث الإجرائي: دورة جمع البيانات والتغذية الراجعة والإجراء والمراجعة
- نموذج Lewin ذو الخطوات الثلاث: إذابة السلوك التنظيمي وتغييره ثم تثبيته
- دور الموارد البشرية في التطوير التنظيمي: مواءمة القيادة وممارسات الأفراد مع أهداف التطوير
اليوم 2: التشخيص التنظيمي وتقييم الاحتياجات
- Burke-Litwin Model: العوامل التحويلية والتبادلية المحركة للأداء التنظيمي
- Weisbord Six-Box Model: الأغراض والهيكل والعلاقات والمكافآت والقيادة والآليات
- الاستبيانات مقابل المقابلات مقابل مجموعات التركيز: اختيار طرق جمع البيانات للتشخيص
- تحليل الفجوات: مقارنة الوضع الحالي بالمنشود لتحديد احتياجات التطوير
- جلسات عرض البيانات: إعادة نتائج التشخيص إلى القادة والفرق
اليوم 3: اختيار تدخلات التطوير التنظيمي
- التدخلات الفردية مقابل الجماعية مقابل المؤسسية: مواءمة المستوى مع المشكلة
- تدخلات العمليات الإنسانية: بناء الفرق والتوجيه ومناهج حل النزاعات
- التدخلات الهيكلية التقنية: تصميم العمل والهيكل وخيارات إعادة تصميم العمليات
- تدخلات الموارد البشرية: ممارسات الأداء والمكافآت والمواهب بوصفها روافع للتغيير
- تحليل مجال القوى: موازنة القوى الدافعة والمقيدة قبل اختيار التدخل
اليوم 4: تنفيذ التغيير وإشراك أصحاب المصلحة
- إشراك أصحاب المصلحة: إشراك القادة وأعضاء الفريق الرئيسيين في التغيير
- رسم خريطة أصحاب المصلحة: مصفوفة القوة والاهتمام لتخطيط المشاركة والاتصال
- مقاومة التغيير: مصادرها وإشاراتها والاستجابات البناءة لممارسي الموارد البشرية
- التطبيق التجريبي مقابل التعميم الكامل: اختبار التدخل على نطاق صغير مقارنة بإطلاقه في المؤسسة
- التنفيذ التكيفي: تعديل التدخلات مع تغير الظروف والتغذية الراجعة
اليوم 5: التطبيق العملي: التقييم وثقافة التعلم وخطة عمل التطوير التنظيمي
- Kirkpatrick Four Levels: رد الفعل والتعلم والسلوك والنتائج في تقييم التدخلات
- مؤشرات التغيير القائدة مقابل المتأخرة: إشارات التبني المبكر مقارنة بنتائج الأداء
- ممارسات المؤسسة المتعلمة: تطبيق حلقات التغذية الراجعة لاستدامة التعلم المستمر
- اتجاهات التطوير التنظيمي المستقبلية: تطبيق رؤى العمل المرن والرقمي والهجين على خطط التطوير
- خطة عمل التطوير التنظيمي: استكمال خطوات التشخيص والتدخل والتقييم والاستدامة
المهارات التي ستكتسبها
- التشخيص التنظيمي
- البحث الإجرائي
- جمع بيانات التشخيص
- تصميم التدخلات
- تحليل مجال القوى
- رسم خريطة أصحاب المصلحة
- تقييم التغيير
- ممارسات المؤسسة المتعلمة
لماذا تحضر هذه الدورة
- من الاستجابة لكل طلب بالتدريب إلى تشخيص الحاجة قبل اختيار التدخل
- من الاعتماد على استبيان واحد للارتباط الوظيفي إلى الجمع بين الاستبيانات والمقابلات ومجموعات التركيز
- من إطلاق التغيير وانتظار استمراره إلى التجريب والتعديل واستدامة التدخلات
- من جهود تغيير بلا مقاييس إلى خطة عمل للتطوير التنظيمي بتقييم على أربعة مستويات
الخاتمة
التطوير التنظيمي الذي تقوده الموارد البشرية حلقة منضبطة: معرفة ما يعيق الأداء فعلا، واختيار التدخل المناسب، والتحقق من تغير السلوك والنتائج. وتوضح الدورة ثلاثة فروق: التطوير التنظيمي مقابل إدارة التغيير، والتدخلات الفردية مقابل المؤسسية، ومؤشرات التغيير القائدة مقابل المتأخرة. وهي الخيار المناسب لمختصي الموارد البشرية الذين يبدؤون قيادة أعمال التطوير، أما ممارسو التطوير التنظيمي الذين يتولون تغييرا واسعا على مستوى المؤسسة فتناسبهم نسخة متقدمة من عشرة أيام.
الأسئلة الشائعة عن الدورة
ما هو التطوير التنظيمي لمختصي الموارد البشرية؟
هو استخدام الموارد البشرية لأساليب العلوم السلوكية في تشخيص طريقة عمل المؤسسة، واختيار تدخلات تحسنها وتنفيذها، وتقييم تغير السلوك والأداء كما هو مقصود.
ما الفرق بين التطوير التنظيمي وإدارة التغيير؟
تنقل إدارة التغيير الأفراد عبر انتقال محدد، مثل نظام جديد، ضمن إطار زمني لمشروع. أما التطوير التنظيمي فيبني قدرة المؤسسة المستمرة على تشخيص ذاتها وتحسينها، وغالبا عبر تغييرات متعددة.
ما النماذج التي تتبعها دورة التطوير التنظيمي لمختصي الموارد البشرية؟
تتبع الدورة نموذج البحث الإجرائي لدورة التطوير، وBurke-Litwin Model وWeisbord Six-Box Model للتشخيص، ونموذج Lewin ذا الخطوات الثلاث وتحليل مجال القوى للتغيير، وKirkpatrick Four Levels للتقييم.
هل يناسب التطوير التنظيمي لمختصي الموارد البشرية شريك الأعمال في الموارد البشرية؟
نعم. غالبا ما يكون شركاء الأعمال أول من يعلم بمشكلات الأداء، وتمنحهم الدورة نماذج التشخيص وخيارات التدخل اللازمة لتقديم المشورة للمديرين بعيدا عن اللجوء التلقائي إلى التدريب أو إعادة الهيكلة.
ماذا ينتج المشاركون في دورة التطوير التنظيمي لمختصي الموارد البشرية؟
ينتج المشاركون خطة عمل للتطوير التنظيمي تعرض تشخيصا بنموذج معتمد، والتدخل المختار ومستواه، وخطوات إشراك أصحاب المصلحة والتنفيذ، ومقاييس التقييم عند كل مستوى من مستويات Kirkpatrick.
الدورة التدريبية: التطوير التنظيمي لمختصي الموارد البشرية: تقييم الاحتياجات والتدخلات والتقييم (5 أيام)
طلب اتصال ؟
